Скопировать ссылку
Определение поколения Z
Для того чтобы понимать, что же такое поколение Z, или «зумеры», и кто к нему относится, необходимо кратко разобрать тему теории поколений. В США основоположниками данной теории выступали Уильям Штраус и Нейл Хоув, в России теория поколений была перенята и адаптирована Евгенией Шамис и Алексеем Антиповым. Поколением называют совокупность всех людей, рожденных в промежуток времени, составляющий примерно 20 лет, или одну фазу жизни: детство, молодость, средний возраст и старость. Поколенческие циклы — это временные отрезки в истории и связанные с ними характерные особенности, взгляды людей, родившихся в определенные хронологические промежутки.
Поколение можно идентифицировать, если оно соответствует трем критериям. Во-первых, представители одного поколения разделяют одну историческую эпоху: они сталкиваются с одинаковыми ключевыми историческими событиями и социальными влияниями, находясь на тех же жизненных фазах. Во-вторых, они разделяют определенные общие убеждения и модели поведения. В-третьих, зная об опыте и особенностях, которые они разделяют со своими ровесниками, представители одного поколения также будут разделять и чувство принадлежности к данному поколению.
В России выделяют следующие поколения: поколение GI (1900–1923), молчаливое поколение (1923–1943), поколение беби-бумеров (1943–1963), поколение Х («иксы») (1964–1984), поколение Y («миллениалы») (1985–2002), поколение Z (2003–2013), поколение Альфа (2014–). Примечательно, что даты для поколений могут расходиться от страны к стране. Это объясняется разными социальными, культурными и историческими условиями, в которых росли представители того или иного поколения. В настоящее время в России годы, к которым причисляют поколение Z, разнятся и варьируются. Так, зумерами считают людей 1997 года рождения и младше, по другим данным, причислять к этому поколению стоит только с 2003 года рождения. Сложно оценить и год, когда родились «последние» зумеры. По одним данным, стоит остановиться в середине 10-х годов, по другим — в начале 20-х.
В последнее время все чаще выделяют переходное поколение между Y и Z — YZ или «зиллениалы». Ввиду того, что особенности, ценности и взгляды у людей, рожденных в промежуток между 1997 и 2003, смешались, переняв черты и от предыдущего, и от последующего поколений, было рассмотрено предложение о выделении представителей этих годов в отдельную категорию. В данной статье, посвященной сотрудникам-зумерам, за их года рождения принимается промежуток с 1997 года, как это принято считать в мировой теории поколений.
Особенности поколения Z
Для компаний важно понимать, как привлечь и удержать талантливых представителей этого поколения. Поколение Z ожидаемо отличается от предыдущих поколений своими особенностями и потребностями. Эти молодые люди выросли в цифровой эпохе и, как следствие, имеют другой подход к работе, обучению и межличностным отношениям. Поэтому для успешной работы с ними необходимо понимание и умение адаптировать подход к их потребностям.
Кроме того, быстрое развитие технологий и изменения в организационной культуре требуют от компаний постоянной адаптации и совершенствования методов управления персоналом любого поколения. Поэтому понимание особенностей поколения Z, которое в ближайшем будущем будет составлять все большую и большую часть коллектива, и умение эффективно работать с ним становится ключевым фактором успеха в управлении персоналом в ближайшие годы.
Основными характеристиками представителей поколения Z являются высокая технологическая грамотность, активное использование социальных сетей и новых гаджетов, стремление к самовыражению и саморазвитию, а также толерантность, открытость, обеспокоенность будущим планеты и миром во всем мире. Они критично относятся к авторитетам и устаревшим нормам, ориентированы на результат, готовы к работе в команде и проявлению лидерских качеств. Для них важны ценности разнообразия, равенства, уважения к другому мнению и инклюзивности. Зумеры ценят инновации, новаторство, искренность и открытость в коммуникации. Технологии представляют для них неотъемлемую часть жизни и работы, поэтому они ожидают от компаний современные решения и удобные инструменты для работы.
Среди черт, характерных сотрудникам-зумерам, можно отметить желание иметь комфортную атмосферу на работе. Они рады проводить с коллегами время в неформальной обстановке, встречаться после работы, собираться где-то, устраивать различные активности. Быть вовлеченным в коллектив не только со своей профессиональной стороны — важный пункт для них. А хороший коллектив и приятный климат в офисе являются чуть ли не превалирующим фактором.
Если представителю поколения Z не придется по душе рабочий коллектив, не помогут никакие другие «плюшки». В таких давящих морально условиях сотруднику будет тяжело трудиться, и делать это он будет ограниченное время, лишь пока сохраняются интерес и энтузиазм к работе.
Ввиду близкого возраста — работающим сейчас зумерам от 18 до 26 лет, более младшие представители этого поколения пока еще не вышли на рынок труда — сотрудникам легко найти общий язык, так как в целом они имеют схожие интересы и живут в одной культурной среде.
Стратегии найма сотрудников поколения Z
При найме сотрудников поколения Z важно учитывать их особенности, предпочтения и потребности. Так, с зумерами можно сразу начинать общение на «ты» без каких-либо барьеров, в то время как старшее поколение при деловой переписке больше уходит в официальное общение. Молодые люди предпочитают не тратить время на ненужный формализм, и общение на «ты» помогает им чувствовать себя ближе к коллегам и к руководителям.
Также в процессе поиска сотрудников поможет использование современных методов привлечения, ведь поколение Z активно использует социальные сети и онлайн-платформы, поэтому важно размещать вакансии на таких ресурсах и вести активную онлайн-рекламу. Не стоит забывать о студенческих пабликах и тематических сообществах города, именно там найдутся пытливые умы и молодые таланты. Но для текущих студентов необходимо учитывать и некоторые нюансы, такие как возможность того, чтобы отпустить своего сотрудника на сессию или практику, если он учится заочно или в другом городе. Не каждая компания готова к тому, что его работник «выпадет» на три недели. Или же стоит в качестве привлечения молодежи оплачивать им проездные на месяц или на год, в крупных городах сумма на проезд является существенной для студентов.
При найме зумеров следует больше обращать внимание на софт-скиллы: поколение Z обладает развитыми социальными и коммуникативными навыками, поэтому важно оценивать кандидатов именно по этим качествам, в то время как хард-скиллов, как и опыта, у них будет, ожидаемо, меньше. Не все компании готовы брать на борт человека без оконченного образования, без профессиональных достижений и без опыта работы. Но зумеры высоко ценят веру в них и будут отвечать преданностью и энтузиазмом.
В связи с этим работникам поколения Z стоит предлагать возможности для саморазвития и карьерного роста: молодые специалисты ценят обучение, развитие и возможность профессионального роста. Закономерно, в ответ руководству стоит быть открытым к будущим изменениям и новым идеям. Зумеры часто привносят в организацию свежие взгляды и инновационные подходы.
Найм сотрудника можно считать успешным при условии, что цели компании и цели этого соискателя совпадают, и этот пункт не зависит от того, какого возраста или поколения человек. Каждая компания выделяет для себя те или иные ценности и качества, которые важны в работнике: у кого-то это будут честность и преданность, у кого-то — сообразительность и коммуникабельность, а у кого-то — дисциплинированность или инициативность.
Ввиду специфики конкретного бизнеса и конкретной сферы компании определяют, что же они хотят видеть в своем сотруднике и почему. И уже в соответствии с обозначенными пунктами отбираются потенциальные работники. Здесь нельзя сказать, что одному поколению будет присуща такая черта характера, а другому нет. Да, отличия в ценностях и жизненной позиции между поколениями присутствуют, но это не значит, что каждый зумер вот такой-то, а каждый миллениал другой-то. Качества могут проявляться по-разному у представителей разных поколений, но у человека любого возраста можно найти то, что ищет компания.
Однако именно про найм представителей поколения Z можно выделить следующий интересный момент. В настоящее время более выгодно и перспективно нанимать сотрудников именно этой возрастной категории по причине того, что они являются «лицом» современности. Весь мир сейчас обращен на зумеров, бизнес предлагает свои товары и услуги для зумеров, компании борются за внимание зумеров, и в то же время сами зумеры являются трендсеттерами и знают лучше других, как же делать все по-новому. Сотрудники поколения Z будут общаться с клиентами не так, как это делали до этого миллениалы или иксы или беби-бумеры. Зумеры привнесут новый, креативный подход и свежий взгляд. Можно сказать, что в тот момент, когда мир устает от того, как бизнес работал до этого, а именно как работало поколение Y, на арену выйдет поколение Z. Сменяемость всегда естественна и необходима, все имеет свойство устаревать, от прошлых подходов и манер ведения бизнеса устают, и в настоящий момент в игру вступает молодежь, которая начинает диктовать свои правила.
Методы управления и мотивации сотрудников поколения Z
Для поколения Z следует разработать новую систему мотивации, например, завязанную на выполнении плана и конкретных сделках с клиентами, с которых менеджеры имеют свой процент. Факт того, что заработок зависит от результатов, привлекает зумеров и дает им понять, что чем больше они стараются, тем больше могут получить. В свою очередь, более взрослые сотрудники предпочитают иметь стабильно высокий оклад и меньшие бонусы за проделанную работу, так у них всегда есть уверенность в том, что некую сумму они точно заработают. Молодежь же предпочитает иметь более низкий оклад, но неограниченные бонусы, потолок которых определит только их проделанная работа. Окладная часть может быть достаточно важной для тех сотрудников, которые снимают квартиру, например, и им нужна некая уверенность и стабильность. Но все-таки большой оклад важнее для миллениалов и иксов, у которых обязательных затрат в жизни больше: ипотека, машина, кредит, семья.
Про создание командной культуры можно отметить то, что сотрудники всегда подтягиваются к большинству коллектива. В коллективе, где преобладают зумеры, будут преобладать и ценности их поколения. Более современные, продвинутые и активные миллениалы будут с удовольствием тянуться к свободолюбивым, драйвовым представителям более молодого поколения, в этом не будет никакой проблемы.
Еще одной особенностью сотрудников — представителей поколения Z является их нацеленность на долгосрочные отношения с компанией. Зумеры стремятся найти компанию на годы. За несколько месяцев сложно понять, насколько компания подходит или не подходит сотруднику, поэтому многие работники предпочитают задерживаться подольше, ровно как и основательно подходить к выбору места работы.
Голодные до работы зумеры с горящими глазами и пытливым умом готовы уделить минимум полгода на то, чтобы основательно разобраться в процессах внутри компании, понять внутреннее устройство и наладить различные связи. К тому же зумеры пока еще не умеют себя продавать, мало кто из представителей этого поколения уже успели стать большими профессионалами своего дела, отсюда и неуверенность в себе, и преданное отношение к компании, которая поверила в них и дала шанс реализовываться.
Представители более старшего возраста, уже более умудренные жизнью, более прожженные, склонны к тому, чтобы рассматривать некоторые компании как перевалочный пункт. Они знают, где схитрить, где недоработать, как создать видимость своей бурной деятельности. Плюс более взрослые соискатели ввиду наличия большего опыта работы более избирательны и обладают четкими требованиями к работодателю. И если что-либо будет не совпадать с их представлением, они не будут выбирать такую компанию или без стеснения уволятся при первой возможности. Но нельзя однозначно сказать, что это плохо, у данного отношения есть свои плюсы, и нельзя судить людей за такой подход к организации своей трудовой деятельности.
Условия труда и рабочее место тоже находятся не на последнем месте по важности для представителей поколения Z. Комфортный, современный офис с новым оборудованием и техникой, с зонами отдыха, с кухней и в приятном дизайне вдохновляет на плодотворную работу. Нахождение в высококлассном офисе мотивирует на работу с такими же крутыми, крупными компаниями. Например, менеджеры будут стремиться заполучить в качестве клиентов интересные, прогрессивные фирмы, потому что они сами работают в соответствующей уровню атмосфере. Так что условия рабочего места влияют как на настроения сотрудников, так и на их продуктивность в целом.
Представителей поколения Z стоит больше подбадривать и интересоваться их делами. Они хотят дополнительного внимания к себе и заботы, так что совет начальникам — не скупиться на добрые слова и чуть более нежно относиться к молодым сотрудникам. Более старшему поколению такое отношение менее важно, и лишнее внимание им будет иногда даже во вред. Жесткие методы более опытный взрослый сотрудник понял бы и воспринял нормально, а зумеры, будучи более ранимыми, могут расстроиться, начать переживать, закрыться в себе. Зумеры ценят свое психологическое здоровье, по этой причине они предпочитают не перерабатывать, не ввязываться в конфликты и создавать вокруг себя комфортную для них среду. Чуткий начальник и неравнодушные коллеги станут только большим плюсом.
А в заключение
В данной статье мы подробно рассмотрели составляющие успешного найма и управления сотрудниками поколения Z в 2024 году. Среди основных рекомендаций можем резюмировать следующее:
- Необходимо создать душевную и поддерживающую атмосферы на рабочем месте.
- Зумеры ценят общение, сплоченность и общие цели в коллективе.
- Им необходимо чуть больше внимания и особый, мягкий подход.
- Современный офис и новые гаджеты занимают не последнее место в списке требований зумеров.
- Для них важно чувствовать себя комфортно и находить удовольствие в своей работе. Руководители должны верить в своих сотрудников и давать возможность им раскрыть свой потенциал.
Создание приятной и мотивирующей рабочей атмосферы может способствовать увеличению производительности и удовлетворенности работников поколения Z, что в итоге отразится на успехах компании. Найдите общий язык со своими молодыми сотрудниками, и тогда вашу компанию ждут изменения, которые представители другого поколения даже не могут и вообразить.
