Дело было в прошлом веке. Очередным летом в институте создали студенческий строительный отряд (ССО), командиром назначили нашего героя.Это движение зародилось в середине 50-х годов и, кажется, заглохло в начале 90-х, когда ясно стало, что строить стране уже ничего не надо, а если надо, то и без студентов можно осваивать средства. Школа студенческих отрядов внесла большой вклад как в [...]
В статье приводится бизнес-кейс недружественного поглощения одной компании другой, осуществляемый в процессе их совместной работы на общего заказчика. Коллизия заключается в том, как при внешне корректном взаимодействии между компаниями по договорам с единым заказчиком, одна компания последовательно наращивала свое влияние и постепенно отбирала объемы работ у другой, которая слишком долго не [...]
Наш герой (НГ) был принят на должность руководителя департамента в достаточно крупную фирму. Ранее он работал заместителем директора в существенно более скромной по размерам и известности компании того же профиля.Ему быстро, на второй день работы, поставили компьютер и подключили к различным корпоративным системам, кадровой, плановой и проектной, финансовой системе, а также к системе [...]
В процессе управления компанией топ-менеджмент вынужден затрачивать значительные усилия на получение своевременной, точной и объективной информации о положении дел. Современные корпоративные информационные системы обеспечивают функции «Single Point of Truth» — «единого источника правды», на который может полагаться менеджмент при управлении компанией. Указанное свойство было расширено на весь [...]
На тему совещаний написано множество статей и немало отдельных книг и что характерно, в них эти управленческие мероприятия рассматриваются обычно сами по себе, изолированно от фона содержательной деятельности тех компаний, предприятий и других организационных структур, в которых они проводятся.При этом во многих произведениях художественной литературы и кинофильмах, а также в мемуарных [...]
Обещание — высказывание, в котором человек сообщает, что добровольно берёт на себя обязательствосделать что-либо или не делать чего-либо. Работа руководителя неизбежно периодически приводит к ситуациям, в которых он вынужден выходить с просьбами или давать обещания вышестоящему начальству, коллегам по управленческой иерархии, руководимым сотрудникам, а также заказчикам, [...]
Недавно довелось повторно посмотреть старинный фильм «Пролетая над гнездом кукушки» по роману Кена Кизи с Джеком Николсоном в главной роли, а после и прочитать, наконец, сам роман.Действие разворачивается в психиатрической клинике. Старшая сестра (СС), мисс Гнусен (какова фамилия…), «настоящий ветеран этого дела (управления пациентами), занимается им бог знает сколько лет, с каждым годом умения у [...]
Даже успешно проведенное совещание иногда заканчивается длительной и нудной процедурой согласования протокола, во время которой теряется достигнутое с трудом согласие участников, особенно ответственных за исполнение тех или иных позиций. Напомним, что правильно организованный процесс совещаний включает следующие этапы:Этап №1 — организация совещаний — определение круга участников, [...]
«Планирование – это проектирование желаемого будущего и эффективных путей его достижения. Это оружие мудрых, но не одних только их. И в руках мелких людей оно часто превращается в бесполезный ритуал, который порождает кратковременную успокоенность, а не творит будущее, к которому стремятся»(Р. Акофф) Сказанное очень давно и сегодня звучит злободневно. Зачастую процесс работы с планами [...]
Существует выражение об авторитете силы и силе авторитета, которое иногда толкуется в смысле противопоставления, якобы может быть или одно, или другое. Но на практике сила руководителя, действующего с умом, представляет комбинацию авторитета силы, который в основном определяется собственно должностью, позицией и возможностями этого поста в иерархии управления компании, и силой авторитета самого [...]
Руководитель в своей повседневной деятельности со временем самостоятельно вырабатывает определенные навыки и привычки в своей работе, творит свою персональную управленческую культуру и распространяет ее на свое окружение, на подчиненных, осознает он это или нет.Но лучше, чтобы это процесс развивался осмысленно и на плановой основе, с систематическим анализом состояния этой культуры, непременными [...]
Дело было в период кризиса 2008–2009 годов. Небольшая компьютерная компания испытывала трудности с объемами работ и руководство призвало сотрудников привлекать заказы, обещая бонусы от новых контрактов.Наш герой (НГ) работал в этой фирме руководителем проектов. Раздумывая, что тут можно сделать, он вспомнил про дальнюю знакомую жены, которая как-то высказывалась, что в их фирме наконец-то [...]
Введение
Толстой в "Анне
Карениной" говорил: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая
несчастливая семья несчастлива по-своему». Аналогично, все успешные компании
похожи друг на друга, каждая несчастная компания – несчастлива по-своему. И
если слагаемые успеха одной компании, как правило, весьма схожи с теми, что
можно найти в других благополучных фирмах, то в отношении [...]
Продолжение публикаций по теме раннего предупреждения. Начало читайте здесь и здесь. Рассмотрим типовую временную последовательность событий от возникновения до разрешения угроз и вызываемых ими проблем в деятельности предприятий. Будем считать угрозой такое событие (совокупность событий) внутри или во внешнем окружении компании, которое прямо или косвенно связано с деятельностью [...]
Но лишь чуть со стороны Ожидать тебе войны, Иль набега силы бранной, Иль другой беды незваной, Вмиг тогда мой петушок Приподымет гребешок, Закричит и встрепенется И в то место обернется. Сказочная система раннего предупреждения Начало публикаций по раннему предупреждению здесь. Системы раннего предупреждения (СРП) впервые в явном виде появились в [...]
В деятельности любой компании возникают различные проблемы, как текущие, разрешаемые в рабочем порядке, так и системные, принципиальные, приводящие к серьезным затруднениям в работе компании, вплоть до ухода структуры с рынка. Почему и каким образом компании совершают свой спуск от благополучного состояния и устойчивого развития к ослаблению, падению и краху? Какие признаки предваряли эту [...]
Непосредственный начальник (НН), директор департамента крупной компании, получил указание от большого босса (ББ), члена совета директоров компании, срочное задание ― подготовить презентацию по новой теме, для нового проекта, под новую идею, которая родилась в голове ББ.НН, уяснив задание, поручил подготовку презентации своем эксперту (СЭ), молодому, растущему и перспективному сотруднику [...]
В понедельник утром, в середине августа, наш герой (НГ), менеджер среднего звена (заместитель директора департамента) крупной компании, счастливо преодолев пробки, вошел в офис и первым делом, как обычно, включил компьютер. Едва переключив экран на почту, НГ услышал характерный писк и на самом верху увидел сообщение от своего непосредственного начальника (НН). Хотя обычно НГ начинал рабочий день [...]
Предыдущую публикацию на эту тему читайте здесь.
Для успешного прохождения начального периода работы (первые 100 дней) руководителя на новой должности, приведем ряд рекомендаций.
1. Принять дела. Если предусмотрен обряд приема-передачи дел, то начните с них, хотя надежды на эту процедуру, как правило, не оправдываются, тем более, вы уже на месте, за которое отвечаете и назад пути нет. Бывает, [...]
Предыдущую публикацию по этой теме смотрите здесь.
Первое, что надо было бы делать, находясь еще в претендентах на новую должность, это установить, в какой фазе жизненного цикла находится претендент и та организация (или ее подразделение), в которой он намеревается (или ему предложили) развивать свою карьеру. Подобный анализ потребует от кандидата способностей к выбору необходимого масштаба [...]
Хорошие совещания экономят рабочее время менеджеров и повышают эффективность фирмы, действуя, как приводные ремни и смазка для различных организационных осей и колес компании. Совещания снимают информационное неравенство, способствуют консолидации персонала при выработке управленческих решений и в настоящее время продолжают быть неотъемлемой составляющей корпоративной культуры, несмотря на [...]
Наконец-то свершилось, вы – новый руководитель, первое лицо компании, или начальник крупного подразделения, либо небольшого отдела, группы, проекта и т.д. Вы доросли до новой должности в своей компании или пришли в нее со стороны, вы долго (или коротко) шли к ней, и что точно - у вас есть подчиненные, именно этим внешним признаком и отличается руководитель от других сотрудников.Возможно, вы [...]
Предыдущие публикации на эту тему смотрите здесь
Введение
Что обсуждать на совещаниях, какие пункты включать в повестку дня, на какие проблемы обращать внимание и не забывать выводить на обсуждение, а какие можно и опустить, как увязать вопросы повестки дня с планами и основной деятельностью предприятия и т.д. Такие и им подобные, кажущиеся очевидными и не требующие какого - либо специального [...]
Восходит солнце, и заходит солнце, и на место свое поспешает,Чтобы там опять взойти;Бежит на юг и кружит на север, кружит, кружит на бегу своем ветер,И на круги свои возвращается ветер;Что было, то и будет, и что творилось, то творится,И нет ничего нового под солнцем.Соломон, Экклезиаст [...]
Предыдущую статью на данную тему читайте здесь
О потерях в электронном офисе
Хотелось бы считать, что работа в среде «электронного» офиса обходится без потерь, хотя
бы вследствие того, что вся информация, необходимая для исполнения должностных
обязанностей, находится в компьютерах сотрудников, и при необходимости, может
быть быстро найдена с помощью развитых поисковых механизмов или получена [...]
Предыдущую статью на данную тему читайте здесьЧто понимается под информационным контекстом повседневной деятельности руководителя? Контекст (от лат. contextus — «соединение», «связь») представляет собой среду, окружение в котором существует или развивается определенный объект или процесс.Для повседневной деятельности (ПД) руководителя работу в контексте можно сравнить с работой за рабочим [...]
Предыдущую публикацию на эту тему смотрите здесьДля иллюстрации, рассмотрим работу с управленческими событиями менеджера в компании с проектной организацией работ. Допустим, появляется некий проект. Он должен быть включен в состав ЕИОП. Если тот или иной менеджер является проектным руководителем, то его повседневная деятельность связана с управленческими событиями, характерными для проектной [...]
Предыдущую публикацию на эту тему смотрите здесьО планировании Сначала несколько слов о планировании. «Планирование – это проектирование
желаемого будущего и эффективных путей его достижения. Это оружие мудрых, но не
одних [...]
Предыдущую публикацию на эту тему смотрите здесьПлохо это или хорошо, но значительный объем повседневной деятельности прямо определяется местом, позицией данного руководителя в иерархии управления компанией, и эта тривиальная истина является важнейшей особенностью ПД: добейтесь глубокого понимания своих функциональных обязанностей, тогда придет ясность и с характеристиками вашей ПД.Должность, [...]
Предыдущую публикацию на эту тему смотрите здесьИспользование методов и рекомендаций по повышению эффективности рабочего времени (Time management, TM) совершенно необходимо для успешного выполнения своей повседневной деятельности (ПД). Планирование времени, составление личных расписаний, контроль, делегирование полномочий и другие, хорошо отработанные и описанные в литературе приемы ТМ могут [...]
Предыдущую публикацию на эту тему смотрите здесьПроцессы повседневной деятельности Обычно, при рассмотрении процессов управления, выделяют циклы управления, которые свойственны любым организациям и включают типовые этапы Планирование – Реализация – Контроль.Каждый из этапов состоит, в свою очередь, из процессов:Планирование = сбор информации + планированиеРеализация = исполнение + [...]
Предыдущую публикацию на эту тему смотрите здесь.Что является целью повседневной деятельности руководителя?Для такого общего вопроса есть и общий ответ: целью ПД является обеспечение достижения целей компании (подразделения, проекта), заданных в соответствующих планах.Однако самые правильные и оптимальные планы ничего не стоят без повседневных усилий менеджмента по организации работ [...]
Что понимается под повседневной деятельностью руководителя?К повседневной деятельности (ПД) обычно относят текущие действия менеджмента по управлению компанией, отдельными подразделениями, направлениями работ, проектами, процессами, причем эти действия характеризуются повторяемостью, обычно являются составной частью должностных обязанностей сотрудников и регламентируются соответствующими [...]
Предыдущую публикацию по тематике эффективных совещаний смотрите здесь. Смысл выделения этапа анализа совещаний Если рассмотренные выше этапы организации, подготовки, проведения, завершения и контроля совещаний выстраивались в явную последовательную цепочку, то этап анализа правильней рассматривать как процесс, сопровождающий все другие совещательные процессы.На служебных совещаниях [...]
Предыдущую публикацию по тематике эффективных совещаний смотрите здесь. Что дает контроль совещаний?Роль контроля исполнения решений совещаний нельзя переоценить, это своего рода кульминация всех предшествующих процессов. Именно здесь находят подтверждение или отвергаются подходы, выработанные совещанием, проверяются люди и идеи, рассматривается ход исполнения, оцениваются способности [...]
Предыдущую публикацию по тематике эффективных
совещаний смотрите здесь.
Почему выделяется этап завершения совещания?
Этот
этап выделен ввиду его важности для подведения итогов, уяснения всеми принятых
решений, согласования и утверждения протокола совещания, по нескольким
причинам.
Во
– первых,
после исчерпания повестки дня, даже если по ходу не возникало [...]
Предыдущую публикацию по тематике эффективных совещаний смотрите здесь.Этап проведения совещанийРуководителю следует начинать совещание с приветствия, краткого обзора повестки дня, напоминания о мобильных телефонах и передачи слова для доклада по первому вопросу.Затем идет рассмотрение тем, вопросов и поручений повестки дня, с выступлениями, полемикой, обсуждением и выработкой решений, [...]
Предыдущую публикацию по тематике эффективных совещаний смотрите здесь.Назначение этапа подготовки совещаний Этот этап достаточно очевиден. Надо подготовить конкретное, запланированное ранее на такое -то число, совещание, так, чтобы оно было проведено максимально эффективно и результативно, исключить возможные недостатки, ошибки и потери. Мы рассмотрели последовательность этапов [...]
Предыдущую публикацию по тематике эффективных совещаний смотрите здесь.Если правильно провести организационный этап, то опорная сетка (график, или
план) совещаний будет одним из результатов работ на этом этапе. График
совещаний можно рассматривать также как план коммуникаций группы
участников совещаний, необходимый не только для выработки решений, но и [...]
Предыдущую публикацию по тематике эффективных совещаний смотрите здесь.
Именно организационный этап наиболее подходит для выработки регламента по управлению совещаниями в компании. Здесь еще имеется достаточно времени, чтобы хорошо отработать принципиальные стороны проведения совещаний. Лучше начинать совещания, имея регламентирующий документ в письменном виде, чем создавать его «на ходу», при [...]
Назначение этапа организации совещанийПредыдущую публикацию по тематике эффективных совещаний смотрите здесь.Этот этап совершенно необходим, если Вы хотите использовать служебные совещания не как разовые мероприятия, а в качестве одного из важных инструментов менеджмента, систематически применяемого для управления компанией.Зачастую вопросы организации смешивают с подготовкой совещаний, упуская [...]
Большинство авторов, рассматривая служебные совещания, делают упор на подготовке и проведении этих мероприятий, при этом лишь касаются вопросов контроля исполнения решений и не затрагивают другие важные составляющие успешных совещаний. Настоящая публикация открывает серию статей по тематике правильной организации проведения и контроля служебных совещаний. Мы предлагаем для служебных [...]
Пока старший зам и просто зам мучились проблемой выбора действий (пункты а, б, в, г, д предыдущей статьи), самый большой босс лично позвонил шефу, своему непосредственному подчиненному, и вызвал его для доклада по перспективам развития дивизиона на совете директоров. Шеф, снимая сомнения своих замов, перед отлетом с островов нараздавал всем заданий и сам появился примерно за сутки перед [...]
Исходное положениеШеф, руководитель крупного дивизиона большой компании, ушел в отпуск (по разрешению самого большого босса), оставив за себя одного из своих заместителей. По ряду уважительных (и неуважительных) причин, несколько ранее этой даты, он разрешил отпуск того заместителя, который считался первым, всегда остававшимся «на хозяйстве». Всего в этот жаркий летний месяц в дивизионе осталось [...]
ВведениеПод манипуляциями понимаются действия, которые предпринимает один человек (манипулятор), для побуждения другого к желательным для первого поступкам, совершаемым под мнимым предлогом, без объяснения истинных причин, ради скрытых целей манипулятора. Манипуляции являются одной из форм психологического воздействия на людей и предметом исследования серьезной науки – психологии. Мы же [...]
Классический случайБольшой босс рассматривал отчет по работе крупного дивизиона с участием начальника этого подразделения и нескольких его заместителей. Возник вопрос по определенной группе производственных показателей одного из объектов (завод), который курировал этот дивизион. Докладывал зам. начальника дивизиона по производству.Этот зам, при подготовке совещания, неоднократно требовал [...]
“Effectivness is doing
the right things,
Efficiency is doing things right”
«Результативность – это делать
правильные вещи,
Эффективность – делать вещи
правильно»
Часто, при обсуждении
совещаний, даются различные оценки эффективности этих мероприятий, причем, как
правило, без каких-либо объективно измеряемых показателей, а на качественном
уровне. Говорят, что совещание прошло [...]